Red de Teletrabajadores y Prestadores de Teleservicios

Esta nota presenta una clara perspectiva respecto del teletrabajo en Costa Rica, incluyendo nombres de organizaciones que ya lo han implementado, así como las dificultades que encuentran al momento de seguir desarrollando esta modalidad de empleo.
Espero que te resulte interesante.
Sandra




Teletrabajo crece, pero el concepto debe evolucionar para mantener el ritmo.

El teletrabajo avanza lentamente en Costa Rica. Para mantener el paso, deberá evolucionar al concepto de oficinas móviles.

Desde julio del 2008 un decreto creó un programa para impulsar el teletrabajo. Los encargados del programa valoran sus resultados como positivos, pero admiten que se requiere de un cambio en el concepto para seguir creciendo.

En el país la instancia líder en el desarrollo del teletrabajo es el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), ya que desde el 2007 inició un plan piloto con 12 empleados. Actualmente, unos 230 trabajadores del Instituto realizan esta modalidad de trabajo.

En el resto del sector público seis instituciones (Universidad Nacional Estatal a Distancia, Compañía Nacional de Fuerza y Luz, Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, Contraloría General de la República y Banco Nacional), consolidaron programas permanentes de teletrabajo durante los últimos dos años.
Sin embargo, 16 instituciones aún se encuentran realizando planes piloto.

A nivel privado, según una investigación de Regus, el 82% de las empresas brindan la opción de flexibilidad a sus trabajadores.
Sin embargo, no hay datos específicos del avance del teletrabajo en el sector privado.
A pesar de ello, Randall Aguilar, gerente de servicios de Consultek, empresa que brinda asesoramiento en el campo tecnológico para implementar el teletrabajo, considera que es evidente que el sector privado se acerca cada día más al teletrabajo.
“Todo empuja a un trabajo más virtual, las presas, la platina, las necesidades de los clientes, entre más avanza la tecnología, más empresas nos buscan para implementar las herramientas necesarias ”, mencionó Aguilar.

Beneficios a la vista

El ahorro económico es una de las razones más importantes por las que se implementa el teletrabajo.
El encargado de la Unidad Gestora de Teletrabajo del ICE, Jorge Llubere, informó que el Instituto ha ahorrado más de ¢1.100 millones desde principios de 2008.
Adrián Mora, encargado de teletrabajo en Gobierno Digital, destacó que esta modalidad de trabajo le aporta un sinnúmero de beneficios no cuantificables al sector público, como el establecimiento de mecanismos de evaluación, mejoramiento de los procesos, modificación de la normativa interna y actualización tenológica.
Por su parte, Llubere, aseguró que estas iniciativas mejoran la calidad de vida de los empleados.
“Es una cuestión de facilidad, hay gente que se estresa mucho con el tránsito y brindar esta oportunidad sin duda beneficia a la empresa, pero también mejora la vida de nuestros empleados”, destacó Llubere.
Su apreciación coincide con los teletrabajadores del sector público, ya que en un diagnóstico contratado por la Secretaría Técnica de Gobierno Digital, registraron un 4,8, en una escala de satisfacción del 1 al 5.
Además, destacan puntajes igual de altos en aspectos como mejor equilibrio entre trabajo y familia, mayor producción, ahorro de dinero, mejor manejo del tiempo y claridad en las metas de trabajo.

Momento de evolucionar

A nivel privado como público, los encargados de este tipo de programas coinciden en que es necesario que el teletrabajo evolucione hacía un concepto más global, el de oficina móvil.
Un modelo en que los empleados puedan trabajar desde cualquier lugar en que se encuentren, utilizando avances tecnológicos como el internet móvil, las tabletas y los smartphones. El director general de Consultek, David Pérez, expresó que ese cambio se está dando de forma automática en el sector privado, no solo por el avance tecnológico, sino por la exigencia de los clientes. “Los clientes nos empujan a tener oficinas móviles, quieren que la empresa sea la que se mueva”, dijo.

En el sector público la situación es más complicada, ya que para lograr evolucionar es necesario enfrentar varias limitantes, entre las que destacan la falta de legislación que regule esta modalidad de trabajo, la inversión en equipo y la resistencia al cambio.
Además, queda la incógnita de cómo pedirle evolución a instituciones que aún no han superado etapas piloto.
Los encargados del programa afirman que cuentan con el apoyo de la Presidencia y que se van a realizar las inversiones necesarias para que el sector público no se quede rezagado.

El mercado pide un teletrabajo más eficiente y cercano al cliente, las empresa privadas ya empezaron a aplicarlo. Queda esperar a que el concepto madure para superar las limitantantes y contar con verdaderas oficinas móviles en el país.

Usar teletrabajo

Algunas recomendaciones de los expertos para implementar el teletrabajo en su empresa.

- Mejorar los procesos: El primer paso es agilizar los procesos de trabajo dentro de la empresa, definir metas y las formas en que estas se evaluarán.

- Realizar evaluaciones de personal: Las empresas deben definir que tipo de puestos y personas son idóneas para realizar teletrabajo.

- Actualización tecnológica: Implementar las herramientas necesarias para que no existan diferencias entre la productividad que tendrá el empleado fuera de la oficina.

Autor: Gustavo Arias Retana
Fuente: http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2011/marzo/27/tecnologia27...

Etiquetas: Costa, Rica, móvil, oficina, recomendaciones, tecnología, teletrabajo

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