Asistentes Virtuales: factores a considerar al calcular tu tarifa
Hola Colegas! A partir de la consulta publicada por Mariana Urbano en el foro general, se me ocurrio re-publicar aquí un artículo de mi blog motiVAcional.
Espero les resulte interesante y podamos intercambiar opiniones sobre el tema.
Vicky
Asistentes Virtuales: factores a considerar al calcular tu tarifa
¿Cuánto se cobran los servicios de asistencia virtual?
¿Cómo calculo mi tarifa de asistente virtual?
¿Qué tarifa es adecuada para mis servicios de asistencia virtual?
Estas son algunas de las preguntas que generalmente se hacen las nuevas asistentes virtuales. Ya publiqué otros artículos al respecto pero, en esta oportunidad, me gustaría presentarte específicamente 5 factores que tenés que considerar al calcular tu tarifa.
1. Beneficios. Al ser emprendedora, independiente, se acabaron los beneficios que te ofrecían normalmente cuando trabajabas en relación de dependencia. Ahora, tendrás que pagar tu propio seguro médico como así también tu jubilación.
2. Equipamiento y útiles. Si bien la inversión inicial para lanzar tu negocio de asistencia virtual es relativamente baja, tenés que tener presente que tu equipamiento no sólo necesitará mantenimiento sino que deberás renovarlo cada tanto. También, tendrás gastos teléfono, conexión a Internet y gastos de librería, entre otros. Sí, tendrás que pagar vos por todos esos Post-It! Notes que tal vez usabas mucho. ;-)
3. Marketing. Tendrás que invertir en ciertas actividades mínimas de marketing como por ejemplo, tu sitio web, el hosting o alojamiento, las tarjetas, la papelería, la asistencia a eventos de networking, etc.
4. Capacitación. Tendrás que hacerte cargo de tu propio entrenamiento. Es importante saber que será fundamental tener los recursos para capacitarnos de manera continua.
5. Vacaciones. Y sí, ¡se acaban los días de vacaciones pagas! :-(
Pero, a pesar de este último punto que definitivamente se resuelve (y que es extenso por lo que lo desarrollaré en algún otro artículo), ¡somos emprendedoras, independientes, dueñas de nuestro propio negocio! Podemos trabajar desde casa, tener el control de nuestras prioridades (hijos, familia, horarios y mucho más).
Los arriba mencionados son algunos de los factores que tendrás que considerar a la hora de definir tus tarifas. ¿Qué otros podríamos incluir en esta lista?
Gracias por compartir tu opinión y/o conocimientos escribiendo un comentario.
Vicky Miles
Espero les resulte interesante y podamos intercambiar opiniones sobre el tema.
Vicky
Asistentes Virtuales: factores a considerar al calcular tu tarifa
¿Cuánto se cobran los servicios de asistencia virtual?
¿Cómo calculo mi tarifa de asistente virtual?
¿Qué tarifa es adecuada para mis servicios de asistencia virtual?
Estas son algunas de las preguntas que generalmente se hacen las nuevas asistentes virtuales. Ya publiqué otros artículos al respecto pero, en esta oportunidad, me gustaría presentarte específicamente 5 factores que tenés que considerar al calcular tu tarifa.
1. Beneficios. Al ser emprendedora, independiente, se acabaron los beneficios que te ofrecían normalmente cuando trabajabas en relación de dependencia. Ahora, tendrás que pagar tu propio seguro médico como así también tu jubilación.
2. Equipamiento y útiles. Si bien la inversión inicial para lanzar tu negocio de asistencia virtual es relativamente baja, tenés que tener presente que tu equipamiento no sólo necesitará mantenimiento sino que deberás renovarlo cada tanto. También, tendrás gastos teléfono, conexión a Internet y gastos de librería, entre otros. Sí, tendrás que pagar vos por todos esos Post-It! Notes que tal vez usabas mucho. ;-)
3. Marketing. Tendrás que invertir en ciertas actividades mínimas de marketing como por ejemplo, tu sitio web, el hosting o alojamiento, las tarjetas, la papelería, la asistencia a eventos de networking, etc.
4. Capacitación. Tendrás que hacerte cargo de tu propio entrenamiento. Es importante saber que será fundamental tener los recursos para capacitarnos de manera continua.
5. Vacaciones. Y sí, ¡se acaban los días de vacaciones pagas! :-(
Pero, a pesar de este último punto que definitivamente se resuelve (y que es extenso por lo que lo desarrollaré en algún otro artículo), ¡somos emprendedoras, independientes, dueñas de nuestro propio negocio! Podemos trabajar desde casa, tener el control de nuestras prioridades (hijos, familia, horarios y mucho más).
Los arriba mencionados son algunos de los factores que tendrás que considerar a la hora de definir tus tarifas. ¿Qué otros podríamos incluir en esta lista?
Gracias por compartir tu opinión y/o conocimientos escribiendo un comentario.
Vicky Miles
Etiquetas: Asistencia_Virtual, Tarifas
Visitas: 140
Respuestas a esta discusión
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Vínculo permanente Respuesta de Mariana Urbano el -
Estoy totalmente de acuerdo con Jose Manuel. Cuando comence a investigar un poco esto de la asistencia virtual note que hay algunos que tienen precios muy aleatorios, algunas cobran directamente en dolares, otras ofrecen precios a mi criterio muy bajos, para traducciones por ejemplo; por eso pense en iniciar esta discusión para saber en que basan sus tarifas y si hay un parametro a seguir.
Saludos. Mariana -
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Vínculo permanente Respuesta de Jorgelina el -
Hola !! otra cosa que hay que tener en cuenta, dependiendo seguramente del tipo de servicio, son los gastos de movilidad para visitar clientes, para hacer tramites, etc. Saludos, Jorgelina
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Vínculo permanente Respuesta de Sandra Handley el -
Retomemos el tema planteado: leanlo que aparece en Medical Audit (para Argentina) de enero 2010 sobre las ventajas de tercerizar trabajos en el área médica - http://tiny.cc/nc5xp
Interesante punto de vista de los potenciales clientes.
Slds,
Sandra Handley -
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Vínculo permanente Respuesta de Victoria Miles el -
Hola San, el enlace no funcionó... podrás volver a publicarlo y/o editarlo? Me interesa leer esto que indicás que mencionan respecto de ventajas de contratar teletrabajadores en medicina.
¡Muchas gracias!
Vicky -
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Vínculo permanente Respuesta de Sandra Handley el
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Uy... pensé que el tinyURL funcionaría mejor. Bien, aqui vuelvo a publicar el link.
Tema: Segun el nuevo monotributo, es mejor tercerizar servicios y no blanquear personal
Fuente: Cronista.com
Publicado en medicalaudit.com.ar
Es una explicación técnica desde lo impositivo que aplica tanto al ambiente médico como a otros.
http://medicalaudit.com.ar/2010/01/segun-el-nuevo-monotributo-es-me...
Espero que ahora si funcione - cualquier cosa, que alguien me avise.
Slds,
Sandra Handley -
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Vínculo permanente Respuesta de Georgina Lira el -
Hola, Vicky.
Estuve leyendo los posts. Pero para los que somos nuevos en esto, a la hora de establecer tarifas se pone un poco difícil el tema de establecer tarifas. Dónde o cóo puedo encontrar tarifas de referencia? Como para tener una idea. Gracias -
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Vínculo permanente Respuesta de Sandra Handley el
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Hola Georgina,
La realidad es que tenés que hacer, inicialmente, TU propio análisis de costos. Cuanto te cuesta a vos estar sentada en tu oficina de tu casa, con todas las herramientas necesarias, el pago de tu seguro médico, contemplar vacaciones y capacitación, etc. por hora, mes o año?
Una vez que tengas en claro cuanto es lo mínimo que podes cobrar, digamos por hora, tenés que definir si sos la única que provee este servicio (podés entonces cobrarlo mas caro - ej: programadora de múltiples lenguajes con 15 años de experiencia en japonés), o tenés una competencia fenomenal (tendrás que bajar tu valor hora a lo que otros cobran - ejemplo: haces traducciones inglés-castellano de Argentina, pero no tenés la matrícula, solo sos razonablemente buena con ambos idiomas).
Hay un punto que muchos que deciden independizarse no toman en cuenta: analizarse económicamente primero para saber si, pasado algún tiempo, podrán automantenerse. Hay que considerar con seriedad si efectivamente hoy puedo ser teletrabajador y que sea rentable a mediano plazo. Hay veces que la respuesta es NO: "hoy no puedo hacerlo. Debo volver a un trabajo tradicional hasta que mis hijos crezcan", o "aún no lo puedo hacer. Debo aprender ciertas habilidades que me tomarán un año. Mientras, trabajo un trabajo tradicional."
No hay tarifas de referencia. Esto no es vender perfumes por catálogo, donde podés ir a la perfumería de la vuelta y preguntar a cuanto venden ellos tal o cual producto. Esto es a medida, tuya y del cliente.
Hay quienes cobran $Arg 15 su hora de trabajo, y hay quienes cobran USD 150 por el mismo tiempo. ¿Cuántas horas de $15 necesitas trabajar para pagar tus gastos? 26 horas por día y el doble los fines de semana? No es viable.
¿Dónde estás parada vos? ¿O cualquiera de ustedes que leen este mensaje? No lo sé. Pero primero es lo primero. Hacé un análisis de costos propios.
Espero te sirva.
Slds,
Sandra Handley -
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Vínculo permanente Respuesta de Ma Florencia Conde el -
Gracias Sandra! `muy clara tu respuesta!
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Vínculo permanente Respuesta de Victoria Miles el
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Hola Georgina!
Como siempre, Sandra ya te aportó muy clara y detalladamente los pasos iniciales para establecer tu tarifa.
Yo de hecho publiqué en mi blog un enlace a una planilla en Excel que está en inglés pero que muy fácilmente podés traducir y te ayudará a hacer un cálculo de costos, etc.: Asistentes Virtuales: cómo calcular tu tarifa.
De hecho, la encuesta para asistentes virtuales que realicé el año pasado mostró exactamente lo que te dice Sandra respecto al rango de tarifas.... van desde 5 dólares la hora a más de 50 (el tope que había puesto al preguntar, así que no podría decir exactamente cual es el más alto!).
Bueno, seguramente logres definir bien tu tarifa. Es un tema clave y fundamental no sólo para tener un negocio rentable sino también para mantenernos motivadas. A veces, cobrar tarifas demasiado bajas puede no sólo impactar nuestra facturación/rentabilidad sino también nuestra motivación y la calidad del trabajo que realizamos... pero este es otro tema. ;-)
Saludos,
Vicky -
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Vínculo permanente Respuesta de Monica el
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vicky;
Mi nombre es Mónica y estoy intentando largar mi proyecto de secretaria virtual. La verdad me resulta DEMASIADO COMPLICADO entender a los que buscan una asistencia virtual, al llegar al tema de los costos. Está el que te dice que $10 la hora es mucho, y el que te dice "cómo podes cobrar eso si estas en tu casa en bata y zapatillas".
Cómo se calcula concretamente para no perder la oportunidad y que el cliente esté satisfecho y el trabajo realmente rinda??
La verdad, estoy como perdida con ese tema
Gracias
Mónica
www.tusecretariavirtual.com -
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Vínculo permanente Respuesta de Sandra Handley el
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Que claro tu planteo, Mónica!!! ;-)
Hay varios puntos a analizar en lo que planteas. Trataré de resumir los que considero básicos y críticos:
1.- Como nos vemos a nosotras mismas es como nos percibe el cliente.
Cierto. Muchas veces hablamos que en el teletrabajo podemos trabajar en bata y zapatillas, pero eso es "entre nosotros" - para el cliente debemos mostrarnos tal como lo que somos: PROFESIONALES INDEPENDIENTES, como cualquier otro tipo de proveedor que cobra sus honorarios. Te recomiendo que no le cuentes lo que vestís, o que tu pc pueda estar en el lavadero de tu casa - eso no es de su incumbencia. SI es de su incumbencia que seas profesional en lo que hacés. Y para ello, debés sentirte profesional en lo tuyo. El trabajo comienza por casa, o sea en nuestras cabezas.
2. Si nos posicionamos desde la postura de un Profesional Independiente, la respuesta a un planteo como el que escribís podría ser, por ejemplo: "perdón, pero... al plomero Ud le paga $50 por destaparle el baño, viste de overall, tiene las manos curtidas y sucias, pero su trabajo es valioso para Usted, ¿verdad? Pues YO soy una profesional en lo mío, y como tal (sin importarle como visto o desde donde trabajo - ésto podés evitar decirlo, pero si pensarlo), mis honorarios son X$".- Suavizalo como quieras, pero en el fondo, éste es el mensaje que debés transmitir por escrito, por teléfono y personalmente, habiendo logrado el punto 1. jejeje
3. Una estrategia interesante para encarar en casos como éste es revertir la situación: por ejemplo: "... y dígame... ¿cuánto vale su hora de su trabajo? ¿Unos 300 dólares? Su trabajo es realmente importante y me alegra muchísimo que ése sea su ingreso. Pero me hace pensar... ¿entonces usted deja de ganar 300 dólares por cada hora que limpia su correo basura, atiende el teléfono para cambios de agenda, etc.? Por que podría delegar esas tareas repetitivas por, digamos 100 pesos, y dedicar esa hora a ganar 300 dólares o disfrutar de tiempo en familia, jugar al golf o leer un libro. ¿A usted que le parece?" (por favor, no tomes los valores que doy aqui como referencia - es solo un ejemplo).
4. Y llego a este cómo último punto por que no quiero extenderme, pero también es el mas difícil de explicar brevemente. Una cosa es el valor que VOS calculás en base a tus costos y márgen - otra cosa es "el valor de mercado". Realmente no hay, como en el trabajo tradicional, un valor de mercado para teletrabajadores, pero hay muchos factores que podrán incrementar o decrecer el monto en moneda final de tu hora.
Incrementarlo: que no tengas competencia, o tengas el prestigio que da el tiempo y la experiencia.
Disminuirlo: que haya mucha gente que haga lo mismo que vos, que no te diferencies en algo de los demás. Todo un tema de "marketing" que no da para ampliar aquí.
Muchos principiantes de clientes hacen el siguiente cálculo: si un empleado me cuesta de bolsillo 1000$ y con cargas sociales pago finalmente 2000$ = 2000 dividido los 20 días laborales del mes me da $100, Y $100 dividido las 8 horas de trabajo da $12,50. Pero no calculan que al empelado además, le tienen que pagar las vacaciones, los días de enfermedad, el aguinaldo e incluso una indemnización si lo despidieran. Ni hablemos de equipamiento, insumos de oficina, luz, impuestos, actualización de software.... puffffff. Si sumaran todo eso, los valores son mucho mas altos.
Ahora sí... POR ÚLTIMO... no me extrañaría que quien te dijo lo que escribiste en tu comentario mas arriba haya sido alguien cercano a vos (familiar, ex-empleador, conocido) a quien le contaste apasionadamente sobre tu nueva profesión. Pero le contaste TU lado del negocio, lo que vos ves como ventaja. Vuelvo, entonces, al comienzo: cumplir con la premisa del punto 1.-
Espero que esto te sirva.
Slds,
Sandra Handley -
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Vínculo permanente Respuesta de Diana Ohana el -
¿Sabes? parte de lo que hablas tiene que ver con la autoestima.
*¿Cómo me siento yo por trabajar desde mi casa?
*tuve que hacerlo por que no conseguí puesto, no tengo otra alternativa, y me siento mal conmigo misma y ese es el mensaje que transmito a mi cliente o por el contrario me considero una profesional valiosa que he decidido ser independiente y trabajar desde mi casa.
Cuando el mensaje que damos a los demás es " Yo Valgo" nuestro cliente entiende y acepta el mensaje.
Dices bien, todo debe empezar por casa y analizar cual es ese mensaje que transmitimos a los demás, y es válido no solo en el teletrabajo sino en todos los ámbitos de nuestra vida.
Cuando vamos a una entrevista de trabajo y pensamos que no estmaos capacitados para el puesto, o que la empresa se haría así misma un favor contratando a alguien más, nuestro entrevistador leerá entre líneas, entenderá nuestro lenguaje no verbal y lo interpretará de la forma como lo damos y el resultado será que le darán el puesto a un candidato que de un mensaje que su entrevistador entiende como que es el candidato indicado para el puesto.
Pienso que nuestro trabajo es el mismo lo que cambia es el medio o el sitio donde lo realizamos y no su contenido. Pero además de ello si que pondría énfasis en nuestra presentación personal, por dos motivos uno es nuestro cliente: muchas veces hacemos reuniones o nos entrevistamos con el cliente vía skype o messenger y utilizamos la vídeo conferencia, y nuestra presentación personal debe ser adecuada y no dejar que desear, pro que es parte de nuestra imagen. No digo estar entaconadas o de smoking, solo bien vestidas.
EL segundo punto es por nosotras mismas, vivir en pijama, o sin arreglarnos no siempre es lo más saludable para nuestra autoimagen. Un poco de cuidado personal no le viene mal a nadie, aunque trabajemos en casa.
Tener un horario de trabajo, destinar tiempos adecuados, vestir adecuadamente son claves indispensables y esenciales y hacen que nuestro trabajo no se diluya entre los múltiples quehaceres domésticos.
Por otro lado hay un hecho contundente y real, y es que Internet se asocia a gratis, y los clientes quieren los servicios y están interesados en ellos, pero no si se cobra por ellos.
Y el otro estigma con que se trabaja es que los servicios por internet son más asequibles que por fuera de él.
Pienso que un parámetro a seguir es buscar cuanto cobran los demás y tener un precio más o menos promedio.
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