Red de Teletrabajadores y Prestadores de Teleservicios

Obviamente, la respuesta no puede ser una sola, ya que cada uno de nosotros nos desempeñamos en especialidades diferentes. No será el mismo lugar para un/a asistente que se dedique a transcribir temas legales con el/la que se especialice en traducciones literarias; ni es lo mismo si nos dedicamos a actualizar agendas on-line que si nos especializamos en actualización de páginas de internet.

Pero es comprensible que, al comenzar, uno necesite encontrar ESE primer cliente, para sentir que efectivamente comenzamos en este camino virtual.

Pero ¿COMO?

Puedo darles algunos lineamientos generales:
- actividades PASIVAS: el sitio, propaganda en revistas - no el mejor camino si necesitamos un cliente YA.
- actividades ACTIVAS: salir a buscar el cliente - hacer una lista de gente que nos conoce en forma personal y conoce como trabajamos profesionalmente. Esta gente, que conoce nuestras habilidades es la que mas rápidamente nos contratará como un proveedor confiable. ¡A no olvidar a los propios empleadores! Para borrar gente de la lista siempre hay tiempo, y el propio empleador puede ser el cliente ideal. Lo fué para mi durante 2 años y me dió esa base que necesitaba para arrancar.
- efecto de actividades ACTIVAS: la referencia boca a boca de un cliente actual a sus conocidos - ¡la mejor de las propagandas!

NOTA: ojo con los familiares. Son excelentes como familia, pero nos pueden tirar abajo el ánimo al no comprender lo que realmente hacemos, por que no nos conocen en un entorno comercial. Cuento lo que me pasó a nivel personal, hace varios años cuando comencé con esto:
Como asistente ejecutiva de diferentes gerentes generales, estaba habituada a HACER trabajos y hacer que otros cumplan con sus trabajos, pero nunca a "venderme" a alguien que no me conociera, por lo que decidí (ante la total falta de experiencia propia y ajena) hacer mi primeras pruebas de "marketing" con mi familia y amigos. Que fiasco! Desde pasarme horas tratando de explicar algo virtual a quienes poco o nunca tocaron internet, a explicar como se hacen los trabajos a distancia - la respuesta fue siempre la misma: cara de "ajá... mirá vos... de que estará hablando esta mujer...".
Cuando finalmente decidí cambiar de estrategia y tirarme a la pileta hablando a otros profesionales sobre lo que hacía, la respuesta fue otra: para aquellos que no usaban internet mi trabajo era una rareza - dejé la inquietud, y seguí con el próximo - hay conceptos que tienen que madurar en la cabeza del cliente, y forzarlo no le sirve a ninguno de los dos; para los pocos (de aquel entonces) que si usaban internet y sus herramientas me convertí en una buena alternativa de solución a sus problemas - fueron y siguen siendo excelentes clientes y contactos de referencia.

Y ustedes, ¿en que punto están? ¿Han realizado una lista de potenciales clientes? ¿Los categorizaron o aguparon por tipo de actividades? ¿Que dificultades encuentran?

Hablemos...

Virtualmente,
Sandra Handley

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Respuestas a esta discusión

Hola Sandra...
Hay una regla para recordar en esto de darse a conocer: Nadie es profeta en su propia tierra. La verdad es que dependiendo de cada persona, muchos sin querer terminan boicoteando nuestros esfuerzos.
Creo que es cuestión de perseverar, de darse a concoer, de tener paciencia, contancia y no bajar los brazos.
Nada más.
Te envío un beso
Georgina
PD: Te costó mucho empezar?
Hola Georgina,

Muy cierto lo del boicot.
Sobre si me costó empezar... a mi me tomó mentalmente muy poco tiempo, pero mi mercado objetivo necesitaba mas tiempo del que imaginé y las experiencias de otras AVs que eran del exterior no eran replicables en Argentina y America Latina. Hubo mucho de hacer experiencias propias, mucha imaginación y mucha docencia.
Creo que aún falta mucha docencia! Si de alguna manera puedo ayudar, cuenta conmigo.

¿Dónde están buscando ese primer (o siguiente) cliente?
Slds,
Sandra Handley
Hola Georgina, siempre que emprendemos un proyecto nuevo cuesta empezar, lo importante es no bajar los brazos ni desanimarse. Soy Asistente Virtual Certificada desde agosto del 2008 y si bien tengo clientes, sigo dedicando tiempo a la búsqueda de nuevos prospectos dentro de mi público objetivo aplicando las técnicas que aprendí en el curso de asistencia virtual.
Hola Sandra: Al estar leyendo tu nota parecia que estabas hablando de mi, dicen que nadie experimenta en cabeza ajena y a veces nos cuesta un poco de trabajo aprender de la experiencia de los demás, pero yo sigo en curva de aprendizaje y tratando de absorber toda las experiencias que tan bondadosamente nos han proporcionado las VA'S con experiencia y camino andado de este grupo, empeze a buscar a mis primeros clientes en el directorio de A CAMBIO DE del cual obtuve algunos contactos, pero hasta el momento no he tenido oportunidad de consolidar nada en firme ya que los trueques que han ofrecido no me parece que sean muy equitativos, pero hasta ahorita no he dejado de considerarlos como opción para un futuro, ahorita me encuentro actualizando semana tras semana una página de un club de Futbol Americano (resultados, promocion, estadísticas de sus temporadas, haciendo las reseñas sus partidos, editando imágenes y enviando información a la prensa especializada en este deporte aquí en México, poco a poco he ido aprendiendo el deporte de las tackleadas y hay mucho movimiento en este medio donde ya estoy dando a conocer mi trabajo con el objetivo de tomar el mercado, claro ese es uno de mis nichos identificados pero voy poco a poco, por supuesto es el primer objetivo, ya he identificado otros nichos pero voy paso a paso (aprendiendo y tropezando) Recibe un gran saludo y mi agradecimiento por todo lo que has aportado a este grupo.
Hola Gabriela,

Bien! Estás leyendo y aprendiendo. Y ahora deberás hacerte la pregunta que te tiene frenada: CUAL ES EL ESCOLLO para seguir adelante? En mi humilde experiencia, pueden haber unos cuantos - de hecho, dependiendo del momento en el que cada AV se encuentre, los escollos pueden ser diferentes.

Pero volviendo a tu situación en particular, se me ocurre que es muy probable que tengas uno de los siguientes: 1) miedo a la incertidumbre económica (en particular si tienes algunos años de trabajo en relación de dependencia); 2) te gusten muchas cosas diferentes y te cueste identificar una o dos de ellas para centrarte en generarlos como "producto"; 3) como vender tus servicios - y en este último punto no me refiero a mandar mailings, sino a la actitud ante el otro, sentirte un par, segura de ti misma, que no "quemes" una entrevista por sentirte insegura, o sentir que si esa entrevista no funciona bien es como un fracaso personal.

¿Alguno de estos puntos identifican tu "escollo"? Todos ellos? jejeje - si te sirve a ti (y a los demás) de consuelo, TODOS hemos pasado por estas dudas existenciales. Y aunque parezca mentira, tienen solución en tanto y en cuanto seas totalmente sincera contigo misma. Si nos contás mas, tal vez podamos ayudarte con alguna sugerencia.

Cordialmente,
Sandra Handley
Gabriela:

necesito un poquitito mas... "¿Cómo empiezo...a qué?"... A identificar que vender, a desarrollar tu sitio, a ponerle un precio a lo que vendés? A armarte del equipamiento?

Para poder ayudarte, lo cual será un placer, necesito saber que pasa por tu cabeza, que miedos tenés, así, descarnadamente, tal como te salgan. Con las cartas en la mesa, podemos encarar ordenarlas, darles prioridades e ir solucionando una por una.

Saludos,
Sandra Handley
Hola Gabriela (disculpá la demora en responder):

Estas redes, cuando estan bien hechas, bien administradas y con objetivos serios y claros, son intrínsecamente solidarios - en todo caso, soy un reflejo de la red en general. Mas quiero aclarar que ser solidario no significa que se da todo servido en bandeja - no por egoismo, sino que una característica del teletrabajador es ser muy proactivo, no esperar instrucciones para avanzar (no somos empleados sino profesionales independientes), por lo que te felicito que investigues por tu cuenta. Ahora, cuando te trabes en cualquier tema, aqui estamos todos.

Desarrolar tu sitio: (voy a estar haciendo algunas suposiciones, y por ello puedo errar en el intento - cualquier cosa, nos aclararás si no enfoco en el problema).

Desde mi punto de vista, el desarrollo del sitio propio tiene dos partes:
1) la parte técnica - a) Armar la estructura o árbol (no inventes la rueda; ya esta inventada - buscá estructuras de páginas que te gusten, que sientas te representan, armalo como un organigrama, poné notas de que cosas quisieras agregarle que te gustaron, etc.). b) diseñarla (o lo hacés vos o lo contratás, o lo comprás hecho - hay plantillas -). c) Dominio y hosteo: entrar en nic.ar (en Argentina) para reservar el dominio y contratar a un ISP que te da el espacio y las casillas de correo correspondientes (los ISP suelen hacerte el tramite ante el ente que administra los dominios a nivel mundial). Hay MUCHAS otras cosas para considerar, pero éstas son las básicas.

2) El contenido: y diría que ésto es lo mas dificil, ya que para decidir QUE poner, uno tiene que tener en claro QUE quiere ofrecer, y esa es una ardua tarea cuando no se tiene definido que línea de trabajos se desean publicitar. Todos los que se dedican a hacer páginas web para terceros te podrán confirmar que el principal problema no es el diseño, disposición o herramientas en un sitio, sino que el dueño/a les dé el contenido, y el motivo de esta tardanza es que hay todo un trabajo previo antes de plasmarlo en un sitio. Suponiendo que éste sea tu conflicto, te recomiendo que analices primero QUE querés ofrecer (y si no podés definir que ofrecer, comenzá por hacer una lista de lo que NO QUERES ofrecer o hacer - es mas fácil achicar el listado desde lo que no estás dispuesta a realizar que tener en claro lo que sí deseas hacer); COMO lo ofrecerás (teléfono, mail, on-line, off-line, etc); QUIENES serían (escribilo, describilos en detalle, en papel!) las personas que contratarían tus servicios ya que sabiendo cual es tu objetivo podrás dar los pasos correctos hacia ellos; CUANDO darás esos servicios (por si decides solo trabajar fines de semana, por ejemplo); CUALES SON TUS VALORES, eso que te diferencia de los demás, lo que pueda hacer que un cliente opte por ti y no por otro.

Una última frase (robada con permiso de Victoria Miles): "lo perfecto es enemigo de lo bueno". No esperes llegar a la perfección de tu idea de sitio, por que jamás estamos conformes con lo que tenemos, y por ende serás tu principal detractor. Ponete un plazo razonable, diseñate el orden de tareas y estrategia, y hacé tu sitio. Después podrás seguir mejorándolo. Pero verás que haber superado la valla inicial hará que el resto sea mucho mas sencillo.

Espero te sirva.
Slds,
Sandra Handley
Agrego un par de comentarios del 17/6/09 que ocurrió en una discusión diferente, pero que corresponde a ésta.
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Respuesta de Natalia Hace 17 minutos
Hola.
Yo soy de Argentina y me está costando mucho conseguir teletrabajar. He mandado mails a conocidos, me he anotado en varios sitios promocionando mis servicios, pero nada de nada.
Supongo que en gran medida es por la falta de conocimiento y por otro lado, debe pesar la situación actual, dado que hay pocos trabajos en todos los rubros.
No sé, a veces uno se desespera y piensa que no es posible... pero seguimos peleandola, en algún momento, algo tiene que aparecer...

Exitos!!



Respuesta de Sandra Handley Hace 1 segundo
Hola Natalia:

Lo que dices es muy cierto: hay un gran desconocimiento por parte del cliente potencial de los servicios que se pueden contratar en forma digital. No sé a quienes les enviaste mails, pero te diría que hagas RRPP (relaciones públicas) con aquellos que identifiques como mas probables, incluso llevando una carpeta con algunos de tus trabajos.

En mi humilde experiencia, el área médica se está digitalizando en forma esporádica, pero cada profesional está cada vez mas "digitalizado": te tiro una idea que yo personalmente analicé hace 6 años... contactar a profesionales médicos que dan conferencias, que se relacionan mucho con otros profesionales internacionales y que utilizan imagen digital para sus presentaciones y casos de estudio. El ambiente médico puede ser complicado de acceder en una primera instancia, pero si lo logras, el tema es pasar de un profesional a otro por referencias. Son algo egoistas en compartir este tipo de servicio una vez que lo tienen, pero si te relacionas con éste rubro, de a poco te van conociendo.

MEA CULPA: estoy haciendo justamente lo que pido arriba que no se haga!!! jeje comentar fuera del tema de discusión correspondiente (ésto que sugiero debería estar en "donde encuentro a mi primer cliente"). En cuanto pueda, copio y pego esto en la otra discusión.

Cuesta ser ordenado en este entorno virtual, pero cuando vayamos a buscar algun tema histórico, o querramos saber que cosas ya se han discutido, es mucho mas fácil hacerlo si agrupamos nuestras respuestas en forma ordenada.

Suerte,
Sandra Handley
Hola Sandra.
No tengo palabras para agradecerte, no sólo motivas sino que enseñás con una gran dulzura y paciencia.
Leyendo todos los comentarios me di cuenta que muchas de las cosas que planteás son las que me pasan a mi.
Me cuesta definir bien bien qué es lo que quiero ofrecer, porque a veces me encuentro queriendo ofrecer de todo, incluso cosas en las qué no tengo mucha experiencia. También me da miedo la inestabilidad económica. Apenas llegamos a fin de mes y me cuesta decidirme invertir dinero en algo qué no estoy segura rendirá frutos (pagina web, tarjetas y demás en promocionar mis servicios y que luego no consiga ni un sólo cliente). He intentado emprender otros negocios (edicion y digitalización de video, estampación de remeras...) y he invertido dinero (que nos prestaron mis papás) y nada dió resultados.
Yo sé muy bien que me autoboicoteo en la mayoría de las veces, pero soy la que lleva adelante la flia. porque mi marido casi no tiene trabajo y tengo miedo de dar pasos en falsos, las preocupaciones de no llegar a fin de mes, de pagar el alquiler y (aunque les parezca tonto, a mi me influye mucho) el no poder tener hijos por ahora (por la situación económica) hacen que muchas veces me sienta desgastada mentalmente.
Es por eso que agradezco las palabras de aliento, Sandra, porque para las que estamos recién empezando, es muy, pero muy dificil (al menos para mi) a veces, mantener el optimismo. Igual, como siempre digo, moriré, pero moriré peleando.
Besos y muchas gracias.

Exitos!!
No te nos mueras, Natalia! ;-)

Tu dilema es muy, MUY frecuente! Y mas allá de todo lo que te podamos contar de experiencias propias, la DECISION es exclusivamente tuya. Estás en un cruce de caminos: la incertidumbre de cual camino tomar es lo que te genera la angustia. Y la angustia es un desgaste de energía (a veces) negativa.

Calmar la angustia y tomar una decisión pensada (no arrebatada o basada en opiniones ajenas) requiere de información concreta, y la recopilación de esa información puede tomar algo de tiempo (horas o semanas, dependiendo de la situación). Ahora: una vez tomada la decisión, la angustia se convierte en energía enfocada en algo positivo, que es tu proyecto.

La información que tenés que recopilar es:

a) personal - si realmente querés trabajar en forma independiente; si por el contrario estás forzada a hacerlo, debés aceptarlo y capacitarte para sobrellevar mejor la situación.

b) comercial - definir que producto/servicio vas a ofrecer, si hay mercado para ese servicio, conocerlo en profundidad, armarte de tu plan de trabajo (o de negocios, para hablar mas correctamente), y salir a venderlo.

Parece tonto de lo limitado que son estos dos puntos, pero ES asi. Lo personal y lo comercial.

Ahora bien: es elemental que definas el punto a) - sin TU decisión, nada de lo demás importa. El punto b) puede ser tan simple o complejo como quieras que sea.

Enfocate primero en lo personal. Y luego un consejo simple pero que será tu mejor motivador: salí a vender tu producto/servicio. No te preocupes mucho por gastos/inversiones iniciales; dejá el sitio y tarjetas personales por el momento. VENDÉ UN PRODUCTO O SERVICIO. Debés estar convencida de lo que estás ofreciendo, por que el cliente percibe tu estado de ánimo, tu aplomo, tu conocimiento del tema. El cliente se da cuenta si sabés de lo que estás hablando, si te menosprecias, si no conoces lo que estás ofreciendo. Por eso esta tan, pero tan importante estar bien y convencida de lo personal.

Con el riesgo de ser aburrida con tanto reiterar el tema, quiero insistir en el ESTADO DE ANIMO personal, y la convicción de lo que cada uno quiere/puede/debe hacer. Entiendo que estés en un momento económicamente dificil; entiendo que no dispongas de mucho tiempo; entiendo que las preocupaciones económicas dificulten aún mas la situación. Así y todo: ESCAPATE MENTALMENTE de esta situación y analizá la realidad desde afuera de vos misma. Será la mejor inversión que puedes hacer para tu futuro. Creo que si le preguntás a cada uno de los que participan en este foro/discusión, TODOS hemos pasado por esta situación una o varias veces, y la forma de salir es CON CALMA INTERNA.

Un abrazo,
Sandra Handley
Saludos a tod@s:

Sandra te agradezco toda la info que publicastes, muy valiosa.

Yo "personalizé" en Puerto Rico el evento de "speed biz", lo llamé Cita de Negocios, el primero lo realicé con un grupo de pymes de una organización que pertenezco ( fui del grupo fundador y en la directiva participe activamente por dos años) y lo hice de gratis para los socios, mis clientes en diseño gráfico y amigos. Fue un proyecto piloto gratuito muy bueno. Mi inversión fue: mi tiempo, un "page" en facebook, entremeses y los diseños gráficos creados en nuestra empresa. Además, algunos colegas me dieron el apoyo y pude grabar, evaluar y sobre todo exponerme a los medios, me di a conocer. Luego realicé otro cobrando entrada en un hotel y ya estoy coordinando el próximo. En el próximo incluiré el factor sorpresa de la tecnología integrada, pero le contaré más adelante para que no se me "sale" como decimos en mi isla.

Te invito a ti y los participantes a ver el blog (no está actualizado, pero pueden ver los videos para q. entiendan el concepto de conocer, prospectar y vender en poco tiempo)
http://www.citadenegociopr.com
Gracias al evento que he creeado me han invitado a la radio, prensa y confio en el próximo y ir a la tv.

El consejo más grande q. le puedo ofrecer como publicista es: seleccionar cuidadosamente sus aliados. Yo apredí que es mejor deber dinero que deber favores. Todo se puede lograr en armonía, con buena vibra, como profesionales pero mientras esten haciendo su "lluvia de ideas" cuidado a quien le cuentas para q. no te la robe... piensa todo como un producto, sé creativ@.

Incluyo algunos "tips" que les he dado a mis clientes en Puerto Rico y claro ya yo los he puesto en marcha.

I. ¿Cómo hacer redes de contactos y propectar?

• Entrega de cartas de presentación de servicios o productos, también conocidas como cartas de ventas.
-correo directo
-en persona
- e-mail blast
- boletines electrónicos

•Participación en entrevistas radiales, entrevistas en tv , períodicos y revistas tanto locales como internacionales.relacionadas a su empresa.
-
•Organice seminarios, invite a desayunos o almuerzos ejecutivos

• Acuda a exposiciones y ferias relacionadas a su campo

•Paute en los directorios, guías comerciales

•Unasé a Organizaciones, Grupos y Asociaciones,


•Organice charlas, talleres y cócteles

•Siempre, siempre y siempre esté listo con su presentación de sus productos y servicios como conversamos en Cita de Negocios.
(tarjetas de presentación actualizadas, portafolio y piezas promocionales.)
- ver: www.citadenegociospr.com

•Creé un grupo de referidos



II.¿Çómo mantener sus clientes potenciales y sus clientes?

•encuentas
•certificados de descuentos
• organize “open house”
•organize día del cliente
•envíe una nota el día de su cumpleaños
•apoyo, participe de las actividades que organize su cliente
• intercambios de referidos, clientes potenciales con compañeros suyos, no la competencia

•vigile de cerca a su posible competidor, pero centrece en ganar, aprender, levantarse y continuar.

Y nosotros los que trabajamos en la magia de la Internet no competimos con el vecino es con el UNIVERSO .



Confio en q. mis recomendaciones sean de beneficio...


Tere Montes
www.MontesDesign.net
tere@montesdesign.net
skype: teremonteson
José Manuel, como siempre muy bueno tu aporte.

Como bien decís, la clave está en participar en discusiones y grupos, ya que es la mejor forma de darnos a conocer y generar la exposición que buscamos para captar nuevos clientes.

Sin embargo, en un punto me atrevo a disentir con vos, básicamente en tus consideraciones sobre esta red en particular. Comentas que dentro de nuestra comunidad "podemos buscar ideas, apoyo, respuestas o simplemente conocer a otros compañeros [...]
Pero, si lo que queremos es promocionarnos, vayamos a grupos de empresarios o, a directorios de teletrabajadores, donde buscan esos empresarios a los profesionales que necesitan."

Quiero ilustrar con ejemplos por qué no estoy de acuerdo con esto que decís. En mí caso particular soy CLIENTE de:

* Asistentes Virtuales
* Programadores
* Diseñadores Web
* Diseñadores gráficos
* Especialistas en SEO
* Servicios de hosting
* Traductores
* Contadores
* Instructores de computación
* Tutores virtuales
* Consultores y Coaches
.... y espero no olvidarme de ninguno!

En base a todo esto es que creo que efectivamente esta red también es un buen lugar para captar nuevos clientes. Pero para lograrlo, claro que como bien indicaste, hay que participar y exponerse. Hay que generar y promover nuevas relaciones. Hay que compartir conocimientos... poco a poco los demás miembros nos irán conociendo y seguramente, cuando tengan alguna necesidad concreta dentro del ámbito de nuestro expertise, nos contactarán...

Para terminar, quisiera destacar que esta red está aún en etapa de desarrollo. Llevamos sólo 5 meses de vida y poco a poco estamos consolidando una comunidad que pueda ser un verdadero referente en teletrabajo. A partir de allí, nuestra activa difusión permitirá que el ámbito empresario nos conozca y sepa que aquí puede encontrar teletrabajadores calificados y excelentes recursos para sus necesidades de teleservicios.

Continuemos con este interesantísimo debate, todas las opiniones son bienvenidas.
Saludos,
Sandra

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